Aquí respondemos lo que más nos preguntan. Si tu duda no está, escríbenos por WhatsApp al 310 426 5277 y te contestamos con gusto.
¿Las mochilas son realmente tejidas a mano por artesanas Wayuu?
Sí. Cada mochila fue tejida nudo a nudo por artesanas Wayuu de La Guajira, en hilo de alta resistencia. Por eso no hay dos iguales: pequeñas variaciones de tono y de tejido son la prueba de que la hizo una persona y no una máquina.
¿Me llega igual a la de la foto?
Exactamente igual, porque no vendemos "modelos": cada mochila tiene su propio número de referencia y su propia foto. La referencia que eliges es la misma pieza física que empacamos y te enviamos.
¿Puedo pagar cuando me llegue el pedido?
Sí. Manejamos pago contra entrega en casi toda Colombia y también con envío gratis: pides hoy y pagas cuando la mochila esté en tus manos. Solo en San Andrés y Vaupés el pago es únicamente anticipado (Nequi, Bancolombia o tarjeta).
¿El envío tiene algún costo?
No. El envío es gratis a toda Colombia, tanto si pagas en línea como si pagas contra entrega.
¿Cuánto se demora en llegar?
Despachamos con transportadoras nacionales y te compartimos el número de guía para que rastrees tu pedido en todo momento. El tiempo exacto depende de tu ciudad; en las principales suele ser cuestión de pocos días hábiles.
¿Qué tamaño me conviene?
En cada ficha encuentras la medida en centímetros (alto × ancho). Como guía: las grandes (31 × 28 cm) cargan libros, botella de agua y lo del día a día; las pequeñas (17 × 15 cm) son para lo esencial — celular, billetera y llaves. Si dudas entre dos, escríbenos y te ayudamos a decidir.
¿La correa es cómoda? ¿No queda corta?
La correa es tejida, amplia y pensada para llevar la mochila al hombro o cruzada. En las piezas premium usamos gasa paleteada: más fina, firme y resistente que la correa tradicional.
¿Por qué cuestan lo que cuestan?
Porque una mochila Wayuu tarda días de tejido continuo a mano. No estás pagando una moda: estás pagando el tiempo y el oficio de una artesana, y una pieza única que con buen cuidado te acompaña por años.
Hay tantas que no sé cuál escoger
Una guía rápida por color: los tonos tierra combinan con todo; los neutros son sobriedad pura; las matizadas son diferentes sin irse al extremo; las coloridas convierten la mochila en la protagonista del outfit; y las oscuras son las más prácticas (y las favoritas de los hombres). Y si quieres una opinión honesta, mándanos por WhatsApp las que te gustaron.
¿Y si me llega con un problema o no era lo que esperaba?
Tienes 72 horas desde que recibes el pedido para reportarlo por WhatsApp al 310 426 5277. Hacemos cambio del producto según nuestra política de devolución.